Reparación de ordenadores, portátiles y tabletas en Barcelona

Con más de 15 años de experiencia somos uno de los servicios informáticos de Barcelona mejor valorado. Estamos especializados en la reparación de ordenadores a domicilio y el mantenimiento informático de empresas.

Nuestro servicio incluye el desplazamiento hasta su oficina o domicilio para realizar el diagnóstico y evaluar la posibilidad de realizar una reparación in-situ. En caso de ser necesario realizar la reparación informática en nuestro taller la recogida y entrega es gratuita. La entrega siempre la realiza un técnico informático quien pondrá en marcha el equipo en su domicilio y le explicara la reparación realizada y lo más importante como evitar que vuelva a ocurrir.

Nuestro taller ubicado en Barcelona nos permite realizar todas las reparaciones de ordenadores en el más breve tiempo y a la vez disponer de un servicio de Reparación de ordenadores en Barcelona de Urgencia con el cual poder solventar todos sus imprevistos.

Nuestros técnicos tienen una experiencia mínima de tres años y una formación continuada lo cual nos permite mantener nuestro alto listón de calidad y dar garantía por escrito en todas nuestras reparaciones informáticas.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

Nos encargamos de resolver por completo tus problemas informáticos, no solo arreglando tus equipos, sino asesorandote para que tomes las mejores decisiones.

Ofrecemos una asesoría totalmente imparcial, puesto que en Tancra Systems no somos distribuidores de ninguna marca.

El conocimiento de nuestros especialistas es fruto de la experiencia y de la apuesta de Tancra Systems por la innovación.

¿Cuáles son las reparaciones más frecuentes?

Nuestra experiencia nos demostró que los problemas más comunes son: * Recuperación de información, * configuración del correo, * Lentitud del ordenador, * limpieza de virus, * Formateo de disco

¿Ofrecen garantía por escrito?

Si, todos nuestros trabajos relacionados a la reparación de equipos son garantizados por escrito. Podes contratarnos con confianza

¿Ofrecen mantenimiento informático?

Si, nuestros planes de Mantenimiento Informático con cuota fija le permiten un ahorro importante de sus costes informáticos.

¿Realizan recogida de equipos?

SI, La recogida y entrega son gratuitas. Uno de nuestros técnicos lo pondrá en marcha y le explicara la avería.

¿Con quién tendré contacto?

Tendrás siempre a disposición, a un manager IT exclusivo, encargado de responder en tiempo y forma por todas tus reparaciones

REPARACIONES MÁS HABITUALES

Algunas de las reparaciones más habituales en los ordenadores:

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  • Reinstalar Windows.
  • Limpieza de virus.
  • Ordenadores lentos.
  • Pantallas azules.
  • Sustitución pantallas de portátiles y tablets.
  • Reparación conectores USB, VGA y HDMI.
  • Configuración de correo.
  • Ampliación de memoria o disco duro.
  • Problemas de inicio de Windows.
  • Fallos de configuración de Windows.
  • Recuperación datos disco duro.
  • Ruido constante y excesivo.
  • Ordenadores que se reinician solos.
  • Problemas de seguridad.
  • Ordenadores que se bloquean aleatoriamente.
  • Problemas para acceder a internet.
  • Configuración de Backup (Copias de seguridad).
  • Instalación de programas.
  • Fallos de del sistema operativo.

GARANTÍA POR ESCRITO

La calidad de nuestros técnicos informáticos nos permite incluir una Garantía por Escrito en todas nuestras reparaciones informáticas.

La garantía básica contempla 3 meses de plazo para la reparación de ordenadores y 2 años para todas las piezas sustituidas.

MANTENIMIENTO INFORMÁTICO

Nuestro servicio de reparación de ordenadores en Barcelona tiene su programa de mantenimiento informático por el cual con la contratación de cualquiera de nuestros planes ya sabe cuál será el coste del mantenimiento de sus ordenadores por adelantado.

Nuestros contratos son claros, no tienen sorpresas ni letra pequeña. Puede elegir entre Planes que protegen el funcionamiento del software y Sistema operativo de sus ordenadores o Planes que cubren su hardware y software, siempre por una cuota fija anual.
Podemos brindarle un sistema puntual de soporte informatico mediante la contratación de un Bono de horas

O podemos encargarnos de todo sus reparaciones informáticas con la contratación de nuestros Planes de mantenimiento informatico, mediante el pago de una Cuota Fija mensual.

El servicio de mantenimiento informático incluye:

  • Revisión inicial y periódica del estado de sus equipos.
  • Instalación de Antivirus.
  • Software de seguimiento para predecir averías.
  • Software de asistencia remota.
  • Consultoría informática.
  • Monitorización de sus ordenadores y servidores.
  • Configuración de su red informática.
  • Administración y gestión de sus servidores.
  • Copias de seguridad locales y online.
  • y mucho más que estaremos encantados de explicarles durante una visita.
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Actualmente, ofrecemos tres Planes de Mantenimiento Informático: Remoto, Standard y Premium. Consulta las características de los tres planes en la sección de Mantenimiento Informático.

RECOGIDA Y ENTREGA GRATUITA

Toda reparación de ordenadores incluye la recogida y entrega de los equipos informáticos de forma gratuita.

Después de su llamada un técnico se desplazará a su domicilio para realizar un diagnóstico con propuesta de reparación del ordenador y su presupuesto. Luego se decide si la reparación se puede llevar a cabo en el domicilio o ha de trasladarse el ordenador al taller para repararlo allí.

Cuando la reparación del ordenador esta lista contactamos para acordar la fecha de la entrega. La entrega es realizada por un técnico informático que le explicara la reparación realizada y como prevenirla en el futuro.

Si desea una reparación de sus ordenadores o recogida fuera de horario de oficina lo puede solicitar.

MANAGER IT EXCLUSIVO

Desde el primer momento se le asignara un técnico informático único encargado de sus reparaciones informáticas. El disponer de la misma persona le garantiza el conocimiento de sus equipos y evitarse repetir incansables veces la misma explicación.

Sera quien realizara el contacto telefónico y se desplazara a su oficina o domicilio para recoger y entregar sus ordenadores. Sera el responsable de comprobar el correcto funcionamiento de su ordenador después de la reparación y será quien se lo entregará y le explicara la avería, la solución y como evitarla en el futuro.

El atenderá cualquier consulta que realice en el futuro sobre la reparación de su ordenador.

Su Manager IT queda vinculado a Ud. para garantizar una mejor atención y una más rápida gestión de las incidencias.

Funciones del Manager IT

  • Se desplaza a la empresa que ha solicitado la reparación.
  • Realiza el diagnóstico y sopesa la posibilidad de realizar la reparación de ordenadores en domicilio (en las instalaciones del cliente) o trasladar el equipo informático que necesita ser reparado a los talleres de Tancra Systems.
  • Entrega e instalación del ordenador u ordenadores reparados.
  • Comprueba el correcto funcionamiento del ordenador reparado.
  • Ofrece un informe de los trabajos realizados.
  • Atiende cualquier consulta sobre la reparación realizada para que el cliente esté informado y comprenda las acciones realizadas.
  • Realiza las recomendaciones oportunas para mejorar el cuidado y buen funcionamiento del equipamiento informático.
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En definitiva, el Manager IT ofrece un servicio para que cualquier incidencia se resuelva con la mayor celeridad posible y, de este modo, los trabajadores de la empresa puedan recuperar los ordenadores estropeados en perfectas condiciones en el plazo más corto de tiempo posible.

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