93 694 06 16
623 34 76 41
HP enfronta novament un seriós inconvenient amb els seus usuaris, a causa d'una actualització de microprogramari fallida que provoca una temuda pantalla blava, deixant les impressores pràcticament inutilitzables.
Pel que sembla, la companyia es troba una vegada més a l'ull de l'huracà, ja que els fòrums de suport de l'empresa s'han omplert d'usuaris frustrats que es queixen que les impressores han deixat de funcionar i exhibeixen una pantalla blava amb el codi d'error.83C0000B«.
De “Reparació d'Ordinadors”, entenem que la “pantalla blava”, coneguda popularment com “Blue Screen of Death” (Pantalla Blava de la Mort), s'ha convertit en el pitjor malson dels usuaris. Reparació d'ordinadors-Barcelona.
Aquesta falla assenyala un problema greu a la impressora, com un error del sistema o una fallada del microprogramari. Per tant, quan apareix, l'equip es bloqueja completament, deixant de funcionar adequadament i requerint solucions tècniques per restablir-lo.
En aquest sentit, la causa d'aquest inconvenient ha estat una actualització de microprogramari que ha deixat inservibles diversos models d'impressores HP OfficeJet durant setmanes. De manera arbitrària i sense explicació aparent, molts usuaris s'han vist afectats per dispositius que es neguen a imprimir i només mostren la temuda pantalla blava.
Per tant, el gerent de comunicacions d'HP, Nick Lucido, ha manifestat que els seus equips estan treballant diligentment per abordar l'error de pantalla blava que afecta un nombre limitat d'impressores de la sèrie HP OfficeJet Pro 9020e i HP OfficeJet 8010e.
Per tant, recomanen als clients que experimentin aquest error que es posin en contacte amb el servei tècnic de la companyia per tal de rebre assistència.
Problema de pantalla blava a impressores HP OfficeJet: Sèrie 9020e i 8010e sota impacte.
Des de fa unes setmanes, HP ha rebut innombrables queixes per part d'usuaris que manifesten falles al sistema de les impressores que ven la companyia.
Per aquest motiu, HP va fer un comunicat on es va comprometre a abordar el problema i donar una solució a curt termini. Tot i així, no ha emès una solució oficial, deixant els clients sense la possibilitat d'imprimir. Reparació d'ordinadors-Barcelona.
Per tant, imagina la frustració dels usuaris afectats, que s'han comunicat en diverses oportunitats amb el servei tècnic, que els han manifestat que no tenen una solució per a aquest problema de microprogramari.
De moment, s'ha identificat que les impressores afectades són les versions dels models HP OfficeJet 9020e, que inclouen les impressores OfficeJet Pro 9022e, Pro 9025e, Pro 9020e All-in-One i Pro 9025e All-in-One. A més, s'ha descobert que també afecta la sèrie OfficeJet 8010e de la reconeguda marca.
(SMC)